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一、企業簡介

天津醫藥集團是一家國有大型綜合性制藥集團,以化學與生物制藥、綠色中藥、高端醫療器械、現代商業物流四大板塊為主體,科研、生產、商業銷售一體化運作,擁有100多家控股或參股企業,以及中新藥業、天藥股份、力生制藥三家上市公司, 1個國家級藥物研發機構——天津藥物研究院、2個國家級企業技術中心和18個市級企業技術中心組成的科技創新體系,并與葛蘭素史克、百特、益普生、大冢、田邊等跨國公司合作,組建合資企業10余家。集團主要經濟指標位居中國醫藥行業前列,連續多年入選中國企業500強和天津市百強企業。

天津醫藥集團秉承“創新藥、做好藥,服務人類健康,重道德、講誠信,促社會和諧自然”的核心價值理念,努力打造最具創新力和競爭力的中國醫藥新領軍企業。目前,集團產品1300余種,其中皮質激素原料藥產能位居世界第一,藥用氨基酸原料產銷量國內第一,速效救心丸、尤卓爾等一大批享有廣泛知名度和美譽度的“大品種”遠銷海內外。集團擁有“達仁堂”等7家中華老字號,“雙燕”、“松柏”等15個中國馳名商標,總數位居全國醫藥行業之首。集團連續多年獲得 “中國醫藥行業企業集團綜合實力十強”稱號。

天津醫藥集團優秀的經營成果,得益于集團實施的大品種經營與資本運營戰略,在集團化管控方面實施了財務管理系統、人力資源管理系統、生產運營管理系統、市場運營管理系統、科技研發管理系統、協同辦公系統等六大管控系統(見圖1)。 

圖1 天津醫藥集團信息化規劃圖

二、項目背景

2010以前,在集團化管控推進過程中,發現在人力資源管理方面存在觀念、模式、管控和效率等幾個問題:

第一,缺乏集團化系統的人力資源管理思維。集團擁有眾多下屬企業,人力資源管理政策和水平存在較大的差異,管理效率不高,尤其是集約化、系統化、信息化的管理思路不清晰。

第二,不具備支撐整體效能發揮的集團運營系統平臺。能否建立起一整套人力資源管理系統,滿足集團戰略發展需要,并在集團總體運營系統的支持下與其他各系統接軌,形成一個完整的體系,成為對人力資源管理的新挑戰。

第三,人力資源系統管控能力亟待提升。天津醫藥集團在集團化人力資源管控上,采取的是一種關鍵職能相對集中、具體業務分級授權的模式,集團總管人力資源政策,核心管控人才招聘、工資總額以及下屬企業高層的績效管理等幾個方面,具體人力資源業務實施由下屬企業來做,在實際運行中企業很容易形成各自為政。

第四,信息集約化和管理效率有待提高。由于沒有統一的系統做支撐,各種人力資源數據只能存儲在成員企業,要完成人事數據統計分析,要花費大量的人力物力,信息的準確性和及時性難以保證,從而無法為集團公司決策提供準確、全面、及時的人力資源信息。

為了解決這些傳統管理方式之下的困境,經過論證,2010年,天津醫藥集團與北京宏景世紀軟件股份有限公司合作,決定開發一套適合集團發展需要的e-HR系統,借助信息技術優化現有的人力資源管理模式,實現人力資源的精細化管理。

三、項目實施效果

天津醫藥集團成功實施宏景軟件e-HR系統,并于2011年11月正式運行。天津醫藥集團建立了面向國有及控股企業的人力資源管控體系,健全組織機構、集中人事信息、業務協同控制、輔助戰略決策支撐的e-HR信息化環境,通過工作流平臺、短信平臺、預警平臺、權限控制,實現與下屬二級、三級單位的業務協同與管控,并且滿足各成員單位人事業務特點所需,從而實現了人力資源的集團管控,使人力資源精細化管理有了基礎平臺,化解了傳統管理方式下的老大難問題,優化了人力資源的各項業務。主要表現在高效便捷、系統規范、縱向管理、決策支持、管理優化、核心平臺等六個方面。


1、人員信息精確掌握促進人事業務工作高效開展

天津醫藥集團在e-HR系統建設初期,便聯合宏景軟件項目組共同對整個集團的組織機構進行了系統梳理,將所屬企業按隸屬關系分為四個不同層級,分別進行人員信息和崗位信息采集(見圖2)。集團現已構建了人力資源管理數據中心,搭建了人力資源管理信息平臺,把全集團一萬兩千多名員工的信息全部錄入e-HR系統,所有員工信息儲存到統一的數據庫中,記錄完整的歷史信息,形成信息完整的人員數據庫,進而實現集團內的人力資源管理共享。  

圖2  集團機構梳理圖

集團公司依托e-HR系統,便捷了與政府勞動部門、統計部門的對接。根據需要開發了與政府勞動、國資及統計等部門的數據接口,直接根據e-HR系統數據,按照相關部門報表樣式實現自動取數、自動生成,大大縮減了每年數據上報的時間,提高了工作效率。同時,通過人力資源信息平臺,便于集團公司人力資源管理向多層次延伸,增加工作的透明度,簡化了信息采集匯總的過程,減少了重復性事務工作,使人力資源管理人員把更多的精力投入到企業制度和組織建設、資源規劃以及員工激勵等更能創造效益的工作上,充分發揮人力資源部門的戰略性作用。


2、整體運營平臺實現工作流轉自動化、業務流程規范化、管理工作系統化

人力資源工作流程控制更加嚴格、有序。通過系統推廣建設,將集團人力資源管理制度轉變為信息化流程,各項人力資源業務都通過系統流程辦理,杜絕了人為因素影響,各項業務規范、及時地執行,確保數據準確性,統一了工作標準。從人員的入職、合同的簽訂、定崗定薪、轉正晉級到調崗調薪再到調出、離職,每個環節按規范的操作流程,在系統中留下痕跡。
       
以人員調動為例,在人員調動信息系統錄入的基礎上,完成調動系統審批流程,集團系統內人員調動審批需經過本企業領導、集團人力資源部負責人和集團相關領導完成審批后才能進行具體事務性的操作,使人員流動管理更加規范。(見圖3
  

圖3人事異動管理

對所屬企業的薪酬總額管控更加系統、規范。e-HR系統建立后,集團公司實現了薪酬總額的過程監控和預警管理。年初,將所屬企業的薪酬總額預算導入系統,對企業薪酬總額的使用進度進行月度監控,并對下屬企業薪酬發放進行月度匯總統計分析,分析結果顯示企業薪酬總額的使用有超出或明顯不足預算的趨勢,系統便會發出預警,集團公司便可有針對性的關注預警企業薪酬的使用情況,幫助企業制定薪酬調整優化改善方案,實現了從事后管理到過程監控的轉變,有效提升了管控水平和能力。(見圖4,圖5      

 

                        圖4 薪酬總額月度分析表                                                      圖5 薪酬總額監控管理

企業人力資源管理更加精細、高效。通過信息化建設,使工作流程固化,促進了規范化、標準化管理,實現了戰略管控,尤其是實現了集團對重點人力資源部位和重要數據的即時查看與分析,不僅提升了人力資源管理水平,而且從監督效能上,也實現了對人力資源能夠有效配置和利用,提高經濟運行質量。


3、自上而下的縱向管理實現集團公司信息資源共享

宏景軟件e-HR系統上線后,天津醫藥集團逐步實現了人力資源管理上下一條主線,充分發揮集團公司對下屬企業人力資源管理工作的指導、協調和溝通作用,資源優勢和管理效能得到有效發揮。

比如,在統一的招聘平臺,集團每年的招聘規劃,下屬企業哪些崗位空缺,需要什么樣的人才,都通過e-HR系統上報集團統一進行審核,通過集團分析研究,確定人數與專業,再由下屬企業具體實施招聘,從而建立起自上而下統一的招聘審批與操作平臺,利用系統提供的簡歷篩選、面試評估等功能,使招聘人員將主要精力投入到人員素質甄選之中。同時,建立并具備了集團總部與22個二級單位的招聘信息發布、簡歷投遞的功能,幫助招聘單位快速收集簡歷,通過簡歷篩選和分析功能,進行人崗匹配,并對招聘效果進行分析,規范的業務操作流程減少了工作量,大大提高了工作效率。集團公司通過崗位需求分析、統一的信息發布和人員的快速準確的甄選,協調不同下屬企業間的人員有序流動,滿足集團在不同管理層級上的管控程度差異。另外,e-HR系統還支持面試、筆試環節管理,并支持郵件、短信通知,也可以通過外網投遞簡歷、申請職位,實現企業人才庫管理及人才信息各單位共享。(見圖6  

圖6 應聘人員資料庫

4、方便準確的資源信息提升精細化決策能力

e-HR系統實施以來,集團公司高層領導可以隨時登錄系統,查閱集團乃至各企業人力資源相關基本信息,如查詢集團整體人員的構成和分布狀況,了解集團以及下一級企業組織結構,人力資源現狀,準確定位各級企業人員的工作崗位及職位變動信息,并可以方便地生成各種數據圖表,為領導層的決策輸出了準確、及時的內部人力資源信息(見圖7)。同時,各所屬企業決策層也可通過集團e-HR系統了解本企業人力資源狀況和各部門各崗位人員信息,系統強大的管理工具和戰略工具模塊,對人力資源信息進行深入分析,為領導的戰略決策提供更多的支持。 

 

圖7  數據圖表分析


5、先進的管理理念助推人力資源管理水平提高

天津醫藥集團不斷將先進的人力資源管理理念運用到e-HR系統中,發揮人力資源部門的戰略職能,提升集團公司的人力資源管理水平。集團構建起的集團化人力資源信息平臺,對下屬企業人員結構、用人狀態等全面、清晰地掌握,這對集團制定人力資源規劃有非常大的參考價值,系統在人員配置所起的作用遠遠不止靜態信息查詢,更可進行實時動態跟蹤分析。通過e-HR系統,在對集團公司總體戰略和內外部環境進行研究和分析的基礎上,通過人力資源需求分析,定期的人力資源盤點,以及人力資源供給分析,制定出集團公司整體的人力資源規劃,并進行目標分解。集團和各下屬企業根據既定目標,針對關鍵員工開展有效的繼任與培養計劃,最后將計劃的實施結果給予反饋。(見圖8 

圖8  人力資源規劃管控

6、開放式的系統設計為人力資源系統成為集團核心信息系統奠定基礎

天津醫藥集團通過五大管控中心及協同辦公平臺的建設,最終規劃建設企業ERP管理系統,其中,人力資源中心的建設和完善則借助集團e-HR系統來實現。e-HR系統提供的信息和分析結果實踐相應的管理活動,而在ERP系統逐漸引入的過程中,e-HR系統將會成為其中的重要組成部分,并與生產系統、財務系統、銷售系統等組成了企業資源系統,從而為企業在決策時提供高效的具有高度集成性的數據基礎。(見圖9)

                                                             圖集團ERP管理系統規劃圖
    宏景軟件協助天津醫藥集團建設起集團化人力資源管理信息系統,實現了信息資源的整合、集中和共享。在天津醫藥集團經濟發展進程中,戰略性人力資源管理體系必將創造出更大的人力資源效益。


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